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美奈子是易利信公關經理,每天下午三點多可以離開公司接兩個小孩放學。美奈子說,小孩生病父母心安理得請假照顧,提早下班接小孩也不必找藉口,「大家都這樣,沒有人覺得不對,在日本怎麼可能?」留著一頭長髮、消瘦的美奈子比較。


  不過,這種樂活哲學也不全然都是正面的經驗。美奈子感受到,瑞典人缺乏服務精神,不來「顧客至上」那一套,關店前十分鐘擺明不歡迎顧客進門;旅館門房看到旅客提大行李,也不會主動幫忙;餐廳多半自助,因為人工太貴。來自貼心服務、禮數週到的日本,美奈子經常忍不住要抱怨瑞典人的「魯直」。


連瑞典人都不敢領教自己人的拙於服務。瑞典學院院士馬悅然不悅地說,在瑞典看病要等很久很久,開刀要排上半年、一年時間。馬悅然妻子、作家陳文芬笑著說,她是進了醫院之後,才知道為什麼瑞典盛行長篇小說,這樣才能打發看病漫長的等待。


北歐有個笑話說,七月不要到瑞典,因為瑞典七月在閉關。兩年前移居瑞典的陳文芬也有深刻體驗,七月千萬不能生病,醫生、護士都去渡假,瑞典變空城。


懂得享受生活,卻一點也沒影響國家競爭力,瑞典是怎麼辦到的?


桑德爾認為,瑞典人做事專注,因為是小國,永遠關注別人在做什麼,很快學習。駐瑞典台北代表團組長馬鍾麟也注意到,瑞典人效率並不是特別高,九點上班,十點半咖啡時間,中餐兩小時,下午三點又休息喝咖啡,瑞典之所以能夠談笑間累積強大的實力,就在於他們專注做高附加價值的產品,懂得聰明賺錢。


 


真好,他們也不愛名牌,喜歡簡單樸實的設計...我也想要可以提早下班接小孩的工作,而且薪水照領

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    水瓶兒 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()